Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 24/10/2026
1. Responsable del tratamiento
Centro de Conciliación Hernando Castro , con domicilio en Cra. 13 # 32-93, Torre 3, Of. 514-515, Bogotá, Colombia, correo contacto@centrodeconciliacionhc.com y teléfono +57 312 414 9667.
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
A través de nuestros canales de atención (WhatsApp, teléfono y correo) y, cuando el centro opere, de las solicitudes de conciliación, recolectamos nombre, documento de identidad, datos de contacto de las partes y la información que usted comparta sobre el conflicto.
4. Finalidades
- Atender sus consultas y enviarle la información que solicite.
- Adelantar el trámite de conciliación: citar a las partes, realizar la audiencia y expedir el acta o la constancia.
- Reportar la información del trámite al Ministerio de Justicia y del Derecho en los sistemas que exija la ley.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarle información sobre nuestros servicios, solo si usted lo autoriza expresamente.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted puede conocer, actualizar y rectificar su información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratuitamente a sus datos.
6. Consultas y reclamos
Puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@centrodeconciliacionhc.com. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
7. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o adulteración. La información del trámite de conciliación está además sujeta al deber de confidencialidad del conciliador y del centro.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos.